Le centre de service (CDS) gère la relation entre les utilisateurs et Manao
Il fait le lien avec les services techniques.
le CDS est composé de techniciens et formateurs maitrisant les logiciels.
Paramétrage
Le paramétrage est réalisé avec vous pour adapter les logiciels à votre fonctionnement. C’est gratuit !
Le paramétrage initial des logiciels est fait par le Client en collaboration avec le Client afin de répondre aux besoins du Clie
Il s’agit d’un paramétrage à distance sur un outil de communication convenu par le Client et les formateurs de MANAO.
Les paramétrages initiales seront organisés par rapport à la disponibilité du Client.
Au moment du paramétrage, le Client exprime ses besoins spécifiques qui le différencient des autres sociétés.
L’équipe de l’assistance adapte les logiciels aux besoins exprimés par le Client dans la limite des fonctionnalités disponibles dans les logiciels.
Les paramétrages initiales peuvent se faire simultanément avec la formation pour des fins de facilitations d’utilisation des logiciels par les utilisateurs.
Assistance
Le service assistance fonctionne du lundi au vendredi 8H par jour. C’est gratuit
Formation
La formation est personnalisée en fonction des besoins de votre entreprise. c’est gratuit !
Integration
Le service assistance vous aide à intégrer les données récupérées de votre ancien système dans les logiciels MANAO.
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